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Adquiere el paquete SIGNAL de tu preferencia para tu servicio de telefonía celular y podrás empezar a disfrutar de los beneficios.
Tendrás GRATIS una oficina virtual para te permitirá controlar y administrar tu cuenta de forma fácil y desde cualquier lugar.
√ 5 GB de datos para navegar.
√ Chip gratis.
√ Llamadas ilimitadas.
√ SMS ilimitados.
√ Redes sociales ilimitadas.
√ Comparte internet.
√ 30 días de vigencia en prepago.
MX$200 pesos con IVA.
√ 15 GB de datos para navegar.
√ Chip gratis.
√ Llamadas ilimitadas.
√ SMS ilimitados.
√ Redes sociales ilimitadas.
√ Comparte internet.
√ 30 días de vigencia en prepago.
MX$300 pesos con IVA.
√ 40 GB de datos para navegar.
√ Chip gratis.
√ Llamadas ilimitadas.
√ SMS ilimitados.
√ Redes sociales ilimitadas.
X No comparte internet.
√ 30 días de vigencia en prepago.
MX$400 pesos con IVA.
¿QUÉ HACER PARA OBTENER EL SERVICIO?
¡INICIA AHORA MISMO!
Instrucciones:
a) Si estás en una pc, elige la opción «Regístrate. Crea tu cuenta» en el menú de la esquina superior izquierda.
b) Si estás en un teléfono celular, abre el menú que se encuentra en la esquina superior izquierda (las tres rayas horizontales). Elige la opción «Regístrate. Crea tu cuenta«.
INFORMACIÓN PARA USUARIO
Métodos de pago
Transferencias SPEI
Puedes realizar una transferencia desde tu portal bancario, de los siguientes bancos y más.
Efectivo
Puedes pagar en efectivo en las siguientes tiendas de conveniencia y más. ¡Son más de 32,000 puntos de venta en toda la República Mexicana!
Roaming internacional
Paquete "Signal BÁSICO"
Para uso en Roaming Internacional en EUA y Canadá, están disponibles: 8,000 MB de datos para navegación, 1,500 minutos para llamadas de voz, 1,000 SMS para mensajes de texto.
Paquete "Signal UNIVERSAL"
Para uso en Roaming Internacional en EUA y Canadá, están disponibles: 20,000 MB de datos para navegación, 1,500 minutos para llamadas de voz, 1,000 SMS para mensajes de texto.
Paquete "Signal ONE"
Para uso en Roaming Internacional en EUA y Canadá, están disponibles: 20,000 MB de datos para navegación, 750 minutos para llamadas de voz, 500 SMS para mensajes de texto.
Reglas de portabilidad
Tu equipo celular debe estar desbloqueado y además soportar el uso de la frecuencia de 700 Mhz (banda 28), por lo tanto, debe ser validado previamente la compatibilidad.
Adquiere tu Paquete prepago Signal, actívalo y ya podrás hacer la portabilidad o cambio al número que deseas conservar.
Obtén tu código NIP para poder hacer el cambio de compañía; llama o envía un mensaje de texto con la palabra NIP al 051 desde el número celular que quieres conservar.
Ingresa a tu portal de usuario, en el módulo de "Servicios", elige la pestaña de "Portabilidad". Solicitar la portabilidad llenando los datos solicitados en el formulario.
Luego de enviar tu solicitud de portabilidad, espera a que el cambio de número se realice.
- Mientras tanto, puedes seguir usando el chip de tu compañía actual hasta que te suspendan el servicio.
- Enseguida que te has quedado sin línea, retira el chip de tu anterior compañía e ingresa el chip de Signal, el cual ahora ya tiene el número de celular que quieres conservar.
- Normalmente, este proceso tarda de 24 a 48 horas hábiles.
- En caso de transcurrir el tiempo y no haberse realizado, comunicarse a los números de soporte para verificar la razón del fallo.
Sugerencia: Realizar el proceso de Portabilidad antes de de las 4 de la tarde hora de Ciudad de México de Lunes a Viernes. De esta manera, se podrá tener el proceso realizado el siguiente día hábil. De otra manera, se desplaza un día más.
Consulta de saldo
Para consultar el estado de tu consumo de datos, minutos y mensajes, podrás realizarlo desde tu portal personal como usuario de SIGNAL COMUNICACIÓN:
a) Ingresa a tu portal personal usando tu ID y Contraseña.
b) Entra al segmento de «SERVICIOS».
c) Elige la opción «Consulta de saldo».
d) Se abre un menú desplegable para elegir el número que quieres checar el saldo, en caso de tener más de un número. De otra forma, de manera automática se checa el saldo del único número que tengas activado.
Mapa de cobertura
MAPA DE COBERTURA
Como usarlo:
- Haga clic en el cuadrito de «Cobertura Actual».
- En el cuadro de búsqueda coloque el nombre del estado, ciudad o colonia y haga clic en el botón «Buscar».
- Teclear correctamente el nombre del estado, ciudad o colonia.
Teléfonos de Soporte
Call Center: Tel. 55 8959 0591
Horario: Lunes a Domingo: 9 am - 6 pm.
Oficinas administrativas:
Tel. 55 8852 9001
Horario: Lunes a Viernes: 10 am - 6 pm
Reportar problemas de pago:
WhatsApp: 56 3863 2320
Solo mensajes, no se atiende llamadas por este número.
Proporcionar la siguiente información:
- Nombre completo del usuario.
- Forma de pago realizado y la pasarela de pago que usaste (OpenPay o Conekta).
- Nombre del paquete pagado.
Términos y Condiciones de nuestros paquetes
TERMINOS Y CONDICIONES DE NUESTROS PAQUETES
Signal Comunicación está sujeto y expuesto a:
1) A cambios en precios y características de los paquetes que ofrecemos por cambios en las políticas, términos y condiciones de estos por parte de nuestro proveedor ALTAN.
2) A cambios en los términos y condiciones en la concesión otorgada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
3) A cambios en materia fiscal relacionado con nuestro servicio y de nuestros proveedores.
4) A cambios en el entorno económico que podrían afectar nuestras operaciones.
Nuestros paquetes están sujetos a cambio en precio y/o a sus características, sin embargo, se informa que:
- Los paquetes ya contratados en prepago se respetan en sus términos y condiciones.
- Los cambios en precios y características de los nuevos planes se notificarán a través de nuestros canales de comunicación y por medio de la página web signalcomunicacion.mx.
- El usuario podrá optar por no renovar su línea o servicio, en caso efectuar la renovación a través de una recarga automáticamente estará aceptando los nuevos términos y condiciones de los servicios y paquetes.