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Paquete "Signal BÁSICO"

Para uso en Roaming Internacional en EUA y Canadá, están disponibles: 8,000 MB de datos para navegación, 1,500 minutos para llamadas de voz, 1,000 SMS para mensajes de texto.

Paquete "Signal UNIVERSAL"

Para uso en Roaming Internacional en EUA y Canadá, están disponibles: 20,000 MB de datos para navegación, 1,500 minutos para llamadas de voz, 1,000 SMS para mensajes de texto.

Paquete "Signal ONE"

Para uso en Roaming Internacional en EUA y Canadá, están disponibles: 20,000 MB de datos para navegación, 750 minutos para llamadas de voz, 500 SMS para mensajes de texto.

Tu equipo celular debe estar desbloqueado y además soportar el uso de la frecuencia de 700 Mhz (banda 28), por lo tanto, debe ser validado previamente la compatibilidad.

Adquiere tu Paquete prepago Signal, actívalo y ya podrás hacer la portabilidad o cambio al número que deseas conservar.

Obtén tu código NIP para poder hacer el cambio de compañía; llama o envía un mensaje de texto con la palabra NIP al 051 desde el número celular que quieres conservar. 

Ingresa a tu portal de usuario, en el módulo de "Servicios", elige la pestaña de "Portabilidad". Solicitar la portabilidad llenando los datos solicitados en el formulario.

Luego de enviar tu solicitud de portabilidad, espera a que el cambio de número se realice.

• Mientras tanto, puedes seguir usando el chip de tu compañía actual hasta que te suspendan el servicio.
• Enseguida que te has quedado sin línea, retira el chip de tu anterior compañía e ingresa el chip de Signal, el cual ahora ya tiene el número de celular que quieres conservar.
• Normalmente, este proceso tarda de 24 a 48 horas hábiles.
• En caso de transcurrir el tiempo y no haberse realizado, comunicarse a los números de soporte para verificar la razón del fallo.

Sugerencia: Realizar el proceso de Portabilidad antes de de las 4 de la tarde hora de Ciudad de México de Lunes a Viernes. De esta manera, se podrá tener el proceso realizado el siguiente día hábil.  De otra manera, se desplaza un día más.

Para consultar el estado de tu consumo de datos, minutos y mensajes, podrás realizarlo desde tu portal personal como usuario de SIGNAL COMUNICACIÓN:

a) Ingresa a tu portal personal usando tu ID y Contraseña.

b) Entra al segmento de «SERVICIOS».

c) Elige la opción «Consulta de saldo».

d) Se abre un menú desplegable para elegir el número que quieres checar el saldo, en caso de tener más de un número.  De otra forma, de manera automática se checa el saldo del único número que tengas activado.

MAPA DE COBERTURA

Conoce la cobertura en tu zona, usando el nombre de tu población o el código postal.

CLIC AQUÍ PARA CONSULTAR

Call Center: Tel. 55 8959 0591

Horario: Lunes a Domingo: 9 am - 6 pm.

Oficinas administrativas:
Tel. 55 8852 9001

Horario: Lunes a Viernes: 10 am - 6 pm

Reportar problemas de pago:
WhatsApp: 56 3863 2320

Solo mensajes, no se atiende llamadas por este número. 

Proporcionar la siguiente información:
- Nombre completo del usuario.
- Forma de pago realizado y la pasarela de pago que usaste (OpenPay o Conekta).
- Nombre del paquete pagado.

TERMINOS Y CONDICIONES DE NUESTROS PAQUETES

Signal Comunicación está sujeto y expuesto a:

1) A cambios en precios y características de los paquetes que ofrecemos por cambios en las políticas, términos y condiciones de estos por parte de nuestro proveedor ALTAN.

2) A cambios en los términos y condiciones en la concesión otorgada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

3) A cambios en materia fiscal relacionado con nuestro servicio y de nuestros proveedores.

4) A cambios en el entorno económico que podrían afectar nuestras operaciones.

Nuestros paquetes están sujetos a cambio en precio y/o a sus características, sin embargo, se informa que:

1. Los paquetes ya contratados en prepago se respetan en sus términos y condiciones.
2. Los cambios en precios y características de los nuevos planes se notificarán a través de nuestros canales de comunicación y por medio de la página web signalcomunicacion.mx.
3. El usuario podrá optar por no renovar su línea o servicio, en caso efectuar la renovación a través de una recarga automáticamente estará aceptando los nuevos términos y condiciones de los servicios y paquetes.